Vietcombank triển khai mô hình hoạt động bán lẻ RTOM
Vietcombank và Công ty The Boston Consulting Group (BCG) vừa tổ chức Lễ triển khai mô hình hoạt động bán lẻ RTOM tại Chi nhánh Vietcombank Thủ Đức.
Tham dự buổi lễ, về phía đơn vị tư vấn BCG có: ông Douglas Jackson - Cố vấn cấp cao, đồng Trưởng nhóm triển khai; cùng các cộng sự. Về phía Vietcombank có: Bà Nguyễn Thị Kim Oanh - Phó Tổng Giám đốc, Trưởng Ban triển khai dự án; Trưởng Nhóm Triển khai 1; Tổ trưởng và thành viên Tổ PMO; Ban Giám đốc chi nhánh; đại diện các Phòng/Ban/Trung tâm tại Trụ sở chính, cùng các lãnh đạo/cán bộ chi nhánh tham gia dự án.
Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, Phó Tổng Giám đốc Vietcombank Nguyễn Thị Kim Oanh - Trưởng Ban triển khai dự án đã công bố thông tin về việc chính thức chuyển đổi mô hình hoạt động bán lẻ tại Trụ sở chi nhánh và tại PGD Vạn Phúc - Vietcombank Thủ Đức. Ban lãnh đạo bày tỏ tin tưởng vào sự tiên phong trong triển khai các sáng kiến đổi mới, sự quyết tâm chuyển đổi và sự chuẩn bị của Ban Giám đốc chi nhánh.
Với định hướng hoạt động kinh doanh bán lẻ “lấy khách hàng làm trọng tâm, hướng tới trải nghiệm số và gắn kết khách hàng”, dự án chuyển đổi mô hình hoạt động bán lẻ RTOM - hướng đến mỗi điểm bán thực sự trở thành “bộ máy bán hàng được chuyên môn hóa giữa bán hàng và dịch vụ, tinh gọn, hiệu quả về chi phí” sẽ được triển khai tại mọi điểm giao dịch trên toàn hệ thống Vietcombank trong thời gian tới.
Vietcombank Thủ Đức vinh dự là một trong 30 Chi nhánh đầu tiên được lựa chọn để triển khai chuyển đổi thực hiện mô hình RTOM, bên cạnh sự nỗ lực của tập thể CBNV tại chi nhánh, còn có sự chỉ đạo, đồng hành hỗ trợ, tư vấn kịp thời từ Ban lãnh đạo, Ban triển khai cũng như các Phòng/ban tại TSC. Chi nhánh tin tưởng với sự hỗ trợ của BCG cùng Ban triển khai dự án trong 6 tuần tiếp theo, Vietcombank Thủ Đức sẽ tiếp tục triển khai nhân rộng thành công tại các PGD còn lại của chi nhánh.
Ban triển khai dự án, Ban Giám đốc chi nhánh và các bộ tham gia triển khai dự án thể hiện quyết tâm triển khai thành công chương trình RTOM
Đáp lại kỳ vọng của Ban lãnh đạo, bà Tô Thị Hồng Loan - Bí thư Chi bộ, Giám đốc Vietcombank Thủ Đức đã cam kết toàn thể Ban Giám đốc và CBNV quyết tâm để triển khai mô hình RTOM thành công.
Tại buổi lễ, các đại biểu tham dự đã thể hiện quyết tâm và cam kết hoàn thành dự án RTOM đúng tiến độ, hướng tới mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ số 1 Việt Nam, đứng đầu về mức độ hài lòng của khách hàng.
