Đơn giản hóa hơn 570 thủ tục hành chính, TP. Hồ Chí Minh giảm mạnh thời gian xử lý hồ sơ

Hải quan khu vực II ứng dụng kiểm tra hàng hóa qua máy soi, cắt giảm thời gian thông quan hàng hóa XNK, tăng cường hiệu quả cải cách thủ tục hành chính. Ảnh: T.H

Cắt giảm thủ tục hành chính, giảm chi phí tuân thủ cho doanh nghiệp

Theo UBND TP. Hồ Chí Minh, trong năm 2026, Thành phố tiếp tục triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính (TTHC), tập trung vào 3 nhóm giải pháp trọng tâm gồm: cắt giảm, đơn giản hóa TTHC liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến; và mở rộng thực hiện TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính.

UBND Thành phố đã công bố danh mục 1.329 TTHC, gồm 168 thủ tục mới, 909 thủ tục được sửa đổi, bổ sung và 240 thủ tục được bãi bỏ. Hiện toàn Thành phố có 2.188 TTHC đang được áp dụng, trong đó có 1.310 thủ tục liên quan trực tiếp đến hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Đáng chú ý, TP. Hồ Chí Minh đã chủ động rà soát và thông qua phương án cắt giảm, đơn giản hóa 570 TTHC thuộc phạm vi quản lý của 14 cơ quan, đơn vị. Kết quả, thời gian giải quyết thủ tục được cắt giảm hơn 39%, trong khi chi phí tuân thủ giảm gần 22,5%.

Nhiều lĩnh vực có tỷ lệ cắt giảm thời gian giải quyết từ 50% trở lên như hàng hải, đường thủy nội địa, bảo trợ xã hội và thương mại quốc tế. Đây là những lĩnh vực có tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống người dân, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước cũng như năng lực cạnh tranh của Thành phố.

Song song với việc đơn giản hóa quy trình, TP. Hồ Chí Minh cũng đẩy mạnh cải cách TTHC nội bộ nhằm nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan hành chính. Nhiều quy trình trong các lĩnh vực nông nghiệp, môi trường, tư pháp, khoa học - công nghệ, thi đua - khen thưởng đã được chuẩn hóa và công khai. Hiện Thành phố có 529 TTHC nội bộ trong hệ thống hành chính nhà nước.

Một điểm nhấn đáng chú ý là việc tăng cường khai thác dữ liệu số để thay thế các thành phần hồ sơ giấy. Qua rà soát, Thành phố xác định 432 TTHC có thể sử dụng dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu chuyên ngành như hộ tịch, đất đai, đăng ký doanh nghiệp, bảo hiểm và sổ sức khỏe điện tử để phục vụ giải quyết hồ sơ.

Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu không chỉ giúp giảm giấy tờ, giảm số lần người dân phải cung cấp thông tin mà còn tạo nền tảng để tiến tới tự động điền dữ liệu trên các biểu mẫu điện tử, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.

Mở rộng dịch vụ công trực tuyến, nâng chất lượng phục vụ

Cùng với cải cách quy trình, TP. Hồ Chí Minh đang đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Theo UBND TP. Hồ Chí Minh, hiện có 2.042/2.188 TTHC được cung cấp dịch vụ công trực tuyến, đạt tỷ lệ 93,3%. Trong đó, 1.636 thủ tục được thực hiện theo hình thức trực tuyến toàn trình. Đặc biệt, 100% TTHC liên quan hoạt động sản xuất, kinh doanh đã được xử lý trên môi trường điện tử.

Bên cạnh đó, Thành phố đã công bố 2.065 TTHC thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính, đạt 100% số thủ tục đủ điều kiện. Điều này cho phép người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục ở bất kỳ nơi nào thuận tiện mà không bị giới hạn bởi nơi cư trú hay địa bàn hành chính như trước.

Việc đẩy mạnh chuyển đổi số đã mang lại kết quả rõ nét của quá trình cải cách. Từ đầu năm đến ngày 18/5/2026, toàn Thành phố đã tiếp nhận hơn 1,67 triệu hồ sơ TTHC, trong đó hơn 1,3 triệu hồ sơ được nộp trực tuyến. Tổng số hồ sơ đã giải quyết đạt trên 1,5 triệu hồ sơ, với tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 99,32%.

Đồng thời, hơn 1,38 triệu hồ sơ đã được cấp kết quả điện tử có ký số, tạo thuận lợi cho việc lưu trữ, sử dụng và chia sẻ thông tin. Gần 1,78 triệu hồ sơ đã thực hiện khai thác, tái sử dụng dữ liệu để thay thế các thành phần hồ sơ giấy, góp phần giảm đáng kể thời gian, chi phí thực hiện thủ tục.

Trong công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị, Thành phố đã tiếp nhận hơn 13.200 trường hợp từ người dân và doanh nghiệp. Các phản ánh thuộc thẩm quyền đều được chuyển cơ quan chức năng xem xét, xử lý và công khai kết quả trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, góp phần nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của cơ quan hành chính.

Mặc dù đạt nhiều kết quả tích cực, TP. Hồ Chí Minh cũng thẳng thắn nhìn nhận vẫn còn một số tồn tại như tình trạng hồ sơ quá hạn tại một số đơn vị, tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến ở một số nhóm đối tượng chưa cao và một số hệ thống phần mềm vẫn phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình vận hành.

Trong những tháng cuối năm 2026, Thành phố sẽ tiếp tục đẩy mạnh cắt giảm các điều kiện đầu tư kinh doanh không cần thiết, đơn giản hóa TTHC nội bộ, tái cấu trúc quy trình giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử và mở rộng phạm vi thực hiện TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính, nhất là đối với các thủ tục giải quyết trong ngày.