KienlongBank ra mắt K-Rewards: Dấu ấn 30 năm gắn kết và tri ân khách hàng

K-Rewards - Tri ân khách hàng bằng trải nghiệm số

K-Rewards là hệ thống tích điểm, đổi quà và thăng hạng khách hàng được vận hành hoàn toàn trên nền tảng số. Với mỗi giao dịch tài chính hàng ngày, từ thanh toán hóa đơn, chi tiêu thẻ tín dụng đến việc đăng nhập ứng dụng, khách hàng đều có thể tích lũy điểm thưởng để quy đổi thành voucher, quà tặng hoặc các đặc quyền cao cấp.

Theo đại diện KienlongBank, chương trình không chỉ nhằm gia tăng tiện ích mà còn là lời tri ân gửi đến hàng triệu khách hàng đã đồng hành suốt 30 năm qua. “Chúng tôi mong muốn mỗi giao dịch của khách hàng đều mang lại cảm xúc tích cực. Mỗi lần mở ứng dụng không chỉ là thực hiện giao dịch tài chính, mà còn là cơ hội nhận lại giá trị, niềm vui và sự ghi nhận từ KienlongBank,” đại diện ngân hàng chia sẻ.

Một trong những điểm nổi bật của K-Rewards là hệ sinh thái quà tặng phong phú, được phát triển trên nền tảng công nghệ của Buzzebees và GotIt. Khách hàng có thể quy đổi điểm thưởng để nhận ưu đãi từ hơn 300 thương hiệu và 20.000 cửa hàng trên toàn quốc, gồm những cái tên quen thuộc như Thế Giới Di Động, FPT, PNJ, Highlands Coffee, CGV, Golden Gate… cùng nhiều đối tác trong lĩnh vực thời trang, ẩm thực, du lịch, giải trí.

Hệ sinh thái được thiết kế để “chạm” đến nhiều chân dung khách hàng khác nhau, từ người trẻ yêu thích công nghệ, các gia đình hiện đại cho đến nhóm khách hàng thành đạt mong muốn đặc quyền riêng biệt. Sự cá nhân hóa trải nghiệm giúp K-Rewards không chỉ là chương trình đổi quà, mà còn là hành trình cảm xúc, khi mỗi phần thưởng phản ánh phong cách, sở thích và giá trị của từng người dùng.

K-Rewards vận hành theo cơ chế phân hạng thông minh (K-Core, K-Coins, K-Ranks), khuyến khích khách hàng gia tăng mức độ tương tác với ngân hàng. Khi đạt nhóm VIP (High-Tier), khách hàng được hưởng các quyền lợi đặc biệt như phòng chờ sân bay, đưa đón VIP, ưu đãi sức khỏe và dịch vụ chăm sóc cá nhân hóa.

Đây là cách KienlongBank thể hiện sự thấu hiểu và trân trọng, xây dựng mối quan hệ dài hạn thay vì chỉ dừng lại ở tương tác giao dịch. Mỗi điểm thưởng, mỗi cấp hạng đều là sự ghi nhận hành trình đồng hành của khách hàng cùng KienlongBank, nơi trải nghiệm và cảm xúc trở thành trung tâm.

Loyalty Banking - Chiến lược mềm trong thời đại số

Khác với các chương trình khuyến mại ngắn hạn, KienlongBank lựa chọn chiến lược Loyalty Banking, mô hình ngân hàng coi mỗi tương tác của khách hàng là một cơ hội gắn kết lâu dài. Với K-Rewards, ngân hàng không chỉ “tặng quà” mà còn khai thác dữ liệu hành vi người dùng để cá nhân hóa ưu đãi, tối ưu trải nghiệm và củng cố lòng trung thành.

Theo các chuyên gia, việc ra mắt K-Rewards đúng dịp 30 năm thành lập mang ý nghĩa chiến lược: vừa là dấu ấn tri ân, vừa thể hiện định hướng phát triển bền vững, lấy công nghệ làm nền tảng. Hệ thống Loyalty này được kỳ vọng giúp ngân hàng mở rộng tệp khách hàng, gia tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ số, thúc đẩy bán chéo, đồng thời nâng cao giá trị thương hiệu.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và xu hướng “ngân hàng vì trải nghiệm khách hàng” lên ngôi, K-Rewards được đánh giá là “chìa khóa mềm” giúp KienlongBank chuyển mình mạnh mẽ trong kỷ nguyên số. Mỗi giao dịch, mỗi điểm thưởng không chỉ là con số, mà là cách ngân hàng xây dựng mối quan hệ bền chặt - dựa trên lòng tin và cảm xúc.

Ba mươi năm qua, KienlongBank đã không ngừng đổi mới để trở thành một ngân hàng hiện đại, thân thiện và gắn kết với khách hàng. Và hôm nay, K-Rewards chính là minh chứng sống động cho tinh thần tri ân, sáng tạo và cam kết chuyển đổi số của ngân hàng - hướng tới mục tiêu mang lại trải nghiệm tài chính nhân văn, công nghệ và đầy cảm hứng cho mọi người dùng./.