Meta vật lộn khắc phục lỗi khiến nhóm Facebook biến mất
Hàng loạt nhóm trên Facebook bất ngờ bị cấm hoặc xóa từ ngày 24/6, khiến người dùng tại nhiều quốc gia bức xúc.
Bắt đầu từ chiều 24/6 (giờ Việt Nam), nhiều quản trị viên nhóm Facebook nhận được thông báo vi phạm mơ hồ, như liên quan đến "nội dung khủng bố" hoặc "khỏa thân", dù các nhóm của họ không đăng nội dung này.
Người phát ngôn Meta, Andy Stone, xác nhận: “Chúng tôi nhận thức được một lỗi kỹ thuật đã ảnh hưởng đến một số nhóm Facebook. Chúng tôi đang khắc phục sự cố ngay bây giờ”.
CEO Meta Mark Zuckerberg. Ảnh: X/Mindphilosophy
Meta chưa nêu rõ nguyên nhân, nhưng nhiều người dùng nghi ngờ hệ thống kiểm duyệt tự động bằng AI gặp lỗi, tương tự các sự cố gần đây trên Instagram, Pinterest, và Tumblr.
Một số quản trị viên sử dụng dịch vụ Verified của Meta, bao gồm tính năng hỗ trợ khách hàng ưu tiên, đã nhận được hỗ trợ nhanh hơn. Tuy nhiên, nhiều nhóm khác vẫn bị cấm hoặc xóa hoàn toàn. Một kiến nghị trên website Change.org đã thu thập hơn 12.380 chữ ký, yêu cầu Meta nhanh chóng giải quyết vấn đề. Một số doanh nghiệp bị ảnh hưởng đang cân nhắc kiện Meta.
Các nền tảng như Pinterest và Tumblr cũng từng gặp vấn đề tương tự đầu tháng 6, với hàng loạt tài khoản hoặc nhóm bị cấm nhầm. Pinterest thừa nhận lỗi nội bộ, còn Tumblr liên kết vấn đề với thử nghiệm hệ thống lọc nội dung mới.
